Manual e
información legal.

Reglas de uso del sitio institucional. Abrir documento individual.

Objeto y alcance

Este sitio presenta a Honey LATAM, su actividad de importación y distribución, sus servicios y las marcas que distribuye. Su contenido es institucional. No ofrece compra en línea, pagos, apertura de cuentas ni contratación automática. Las condiciones de una operación comercial se acuerdan por separado con las partes involucradas.

Identificación y contacto

Honey LATAM tiene su base operativa en Bogotá, Colombia. Las consultas sobre este sitio pueden dirigirse a admin@honeylatam.com. Titular del sitio: HONEY LATAM S.A.S. NIT: 902.042.223-8. Dirección: Carrera 18 No. 120-17.

Consultas a la compañía

El formulario prepara un mensaje en tu navegador y permite abrirlo en tu aplicación de correo. Tú decides si lo envías. Preparar o enviar una consulta no confirma un pedido, una cotización, disponibilidad de productos ni una relación contractual.

Uso adecuado

Utiliza el sitio de manera lícita. No intentes acceder a información ajena, interferir con su funcionamiento, introducir programas maliciosos ni enviar mensajes que vulneren derechos de otras personas. Proporciona únicamente datos que puedas comunicar legítimamente y evita incluir información sensible en consultas generales.

Marcas y contenidos

Los signos distintivos, imágenes, textos y recursos audiovisuales corresponden a sus respectivos titulares. Su presencia en el sitio no concede al visitante una licencia para reproducirlos o explotarlos. NEY y SYX se identifican como marcas relacionadas con la actividad de distribución de Honey LATAM.

Información y derechos

La información de la compañía puede actualizarse. Para confirmar condiciones de servicios o de una operación, contacta directamente a Honey LATAM. Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables ni excluyen responsabilidades que correspondan conforme a la legislación colombiana.

Privacidad y enlaces

El tratamiento de las consultas se explica en el Aviso de privacidad y en la Política de privacidad. Navegar por el sitio no constituye autorización para fines publicitarios. Los sitios externos enlazados, cuando los haya, tienen sus propias condiciones.

Actualizaciones y ley aplicable

El uso del sitio se rige por la legislación colombiana. Los cambios de este documento se identificarán mediante su fecha de actualización y no modificarán retroactivamente acuerdos particulares ya celebrados.

Lo esencial sobre tus datos y tus consultas. Abrir documento individual.

Quién recibe tu información

Las consultas institucionales dirigidas a Honey LATAM se reciben en admin@honeylatam.com. La compañía tiene base en Bogotá, Colombia. Responsable: HONEY LATAM S.A.S., NIT 902.042.223-8. Dirección: Carrera 18 No. 120-17. Falta confirmar el teléfono y los procedimientos de privacidad antes de adoptar la versión definitiva de estos documentos.

Qué información incluye una consulta

El formulario solicita nombre, correo electrónico, motivo de consulta y comentario. La empresa es opcional. Para consultas de marcas también solicita país de origen, categoría del producto, mercado de interés y, opcionalmente, la web de la marca. No solicita documentos de identidad, información financiera, datos de salud ni datos biométricos. Evita incluir datos sensibles o información de otras personas que no sea necesaria para tu consulta.

Para qué se utiliza

La finalidad prevista es recibir, responder y dar seguimiento a consultas institucionales y administrativas. No se incluye una suscripción a publicidad ni autorización para finalidades ajenas a la consulta. Cualquier finalidad adicional que requiera autorización deberá informarse y solicitarse por separado.

Cuándo se envía

Completar el formulario y preparar el comentario no envía el mensaje a Honey LATAM. El código del formulario no lo guarda en una base de datos. Si decides enviarlo desde tu aplicación de correo, el contenido se tramita a través de los servicios de correo y llega al buzón de destino.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento, acceso a tus datos, su actualización o corrección, prueba de autorización y, cuando proceda, su eliminación o la revocación de la autorización. Para comunicar una solicitud, escribe a admin@honeylatam.com. Encontrarás el procedimiento propuesto y su alcance en la Política de privacidad.

Más información

Consulta también la Política de cookies, que distingue las funciones del sitio de las del servicio de alojamiento. Este aviso se limita a las consultas de esta web; no describe procesos de empleados, proveedores o clientes ajenos al formulario.

Tratamiento de las consultas institucionales. Abrir documento individual.

Alcance y responsable

Este documento propone el tratamiento de los datos personales recibidos mediante consultas institucionales a Honey LATAM. El contacto disponible es admin@honeylatam.com, Bogotá, Colombia. Responsable: HONEY LATAM S.A.S., NIT 902.042.223-8. Dirección: Carrera 18 No. 120-17. Se debe confirmar el teléfono y la designación del área responsable de privacidad antes de adoptar esta política como definitiva.

Datos y finalidades

Las consultas pueden incluir nombre, correo, empresa, motivo de consulta y contenido del mensaje; en consultas de marcas, también país de origen, categoría del producto, web de la marca y mercado de interés. Su tratamiento comprende la recepción, organización, consulta, respuesta, seguimiento y posterior eliminación cuando corresponda. El propósito es atender la solicitud y gestionar las comunicaciones que esta requiera. Esta política no habilita publicidad, perfiles comerciales ni venta de datos.

Autorización y datos sensibles

Cuando sea exigible, la autorización debe ser previa, informada y referirse a finalidades concretas. La simple navegación no la sustituye. No es necesario aportar datos sensibles para una consulta general. El formulario tampoco está diseñado para recibir información de menores de edad.

Formulario, correo y proveedores

El formulario funciona en el navegador y prepara un enlace de correo; no registra consultas en una base de datos del sitio. El envío depende de una acción posterior del visitante. Los proveedores de correo intervienen en la transmisión y almacenamiento del mensaje. La compañía debe documentar los proveedores utilizados, sus condiciones y cualquier transmisión o transferencia internacional aplicable; esta versión no afirma una ubicación de almacenamiento verificada.

Acceso, seguridad y conservación

El acceso a las consultas debe limitarse al personal que necesite atenderlas y a proveedores habilitados para prestar el servicio. Los datos deben conservarse únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones legales aplicables. La compañía debe confirmar los controles de acceso, plazos de retención y procedimiento de eliminación antes de adoptar esta versión; no se establece aquí un plazo numérico sin respaldo operativo.

Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; pedir supresión o revocar la autorización cuando corresponda. Las obligaciones legales o contractuales de conservación pueden limitar la supresión. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, cumpliendo los requisitos previos aplicables.

Cómo presentar una solicitud

Escribe a admin@honeylatam.com con el asunto «Datos personales», tu nombre, un medio para responder y una descripción de lo que solicitas. Adjunta únicamente los soportes necesarios. Si actúas por otra persona, acredita tu representación. La verificación de identidad debe ser proporcional y evitar divulgar información a personas no autorizadas.

Consultas y reclamos

Según la Ley 1581 de 2012, las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción; si no es posible, debe informarse el motivo y la nueva fecha, con hasta 5 días hábiles adicionales. Para reclamos, el término es de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción y, previa explicación, hasta 8 adicionales. Los reclamos incompletos requieren subsanación conforme al procedimiento legal. Estos son plazos normativos; la asignación interna del canal de atención está pendiente de confirmación.

Vigencia y cambios

Documento preparado el 14 de septiembre de 2026 para revisión. La fecha de adopción definitiva y el período de conservación de las bases deben fijarse con la compañía. Los cambios sustanciales que afecten la autorización deben comunicarse oportunamente y, cuando corresponda, requerir una nueva autorización.

Tecnologías utilizadas en esta versión del sitio. Abrir documento individual.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños datos que un sitio o servicio puede almacenar en tu navegador, por ejemplo para mantener una sesión o recordar preferencias. Otras tecnologías, como el almacenamiento local y los píxeles, pueden cumplir funciones similares.

Funciones propias de esta web

El código actual de Honey LATAM no configura cookies propias, herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni almacenamiento local de los comentarios. El formulario prepara un mensaje en el navegador. La pausa de las animaciones se mantiene durante la visita y no se guarda como preferencia persistente.

Animación, tipografía e imágenes

El video de fondo, las fuentes y las imágenes se sirven como archivos del sitio. No hay un reproductor de video externo integrado. La descarga de estos recursos genera solicitudes al alojamiento, pero no incorpora por sí misma un sistema publicitario de seguimiento.

Alojamiento

Esta web utiliza Sites y permite el acceso público sin iniciar sesión. El servicio de alojamiento puede utilizar registros técnicos o tecnologías de seguridad y entrega del contenido. El inventario concreto, sus nombres, proveedores y duración están pendientes de comprobación; por eso esta política no afirma que todo el entorno esté libre de cookies.

Tus opciones

Puedes consultar y eliminar cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador. Bloquear tecnologías necesarias para el funcionamiento puede afectar algunas funciones del sitio. Esta web no presenta un panel de consentimiento para publicidad porque su código no incorpora esas tecnologías. Si se añaden funciones opcionales de seguimiento, deberán actualizarse la información y los controles correspondientes antes de activarlas.

Contacto y actualización

Para consultas, escribe a admin@honeylatam.com. Esta descripción corresponde a la versión preparada el 14 de septiembre de 2026 y debe revisarse si cambia el alojamiento, el acceso o las tecnologías utilizadas. Más información en la Política de privacidad.